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运营原则

2019-03-28 17:57:10 阅览:(2225)

为保护渠道的正常运营次序，保证渠道用户的合法权益，依据报备的《协作协议》、《入驻原则》、《会员保证金原则》等相关协议及规矩，现拟定运营原则。

一、 运营内容及规范

大类	内容	一般会员	高档会员
企业介绍	企业称号企业地址企业简介企业主营产品联络人联络方式企业图片企业官网	与请求入驻提交企业运营执照名字共同有用运营地址<200字的文字介绍对应运营许可在列的产品有企业店肆运营授权的专人名字及授权书有用的联络方式（手机、座机、QQ、微信等），如有更改需提早3个工作日报备企业实在店肆外观及内部图片，尺度>750*750(正方形)PC端、移动端实在有用衔接	与请求入驻提交企业运营执照名字共同有用运营地址<200字的文字介绍对应运营许可在列的产品有企业店肆运营授权的专人名字及授权书有用的联络方式（手机、座机、QQ、微信等），如有更改需提早3个工作日报备企业实在店肆外观及内部图片，尺度>170*170(正方形)PC端、移动端实在有用衔接
百度认证		协作博狗博彩完结熊掌号请求及认证	协作博狗博彩完结熊掌号请求及认证
以下仅限高档会员
产品办理	价格办理图片办理		上传产品价格需是契合商场的参考价格与上传产品信息共同的产品高清图片尺度>750*750(正方形)
询盘办理	呼应时刻产品服务售后服务		询价订单均匀呼应时刻<30分钟1、上传产品保证发作实践购买时，实践库存满意。2.保证出售产品（质量、商标、标准、类型等）与描绘共同。上传产品有清晰的质保阐明。店肆询价出售产品期间呈现质保范围内的产品问题，店肆用户经过“质量问题”等原因主张退货退款请求且供给有用凭据的，应在24小时内呼应并为其供给退货退款的服务
粉丝办理	粉丝运营		重视用户群发消息，内容保证实在，有用，且不侵略别人权力
招商加盟	招商加盟内容招商加盟信息处理		运营“招商加盟”板块，上传招商加盟相关方针信息内容，保证信息实在有用。提交请求加盟的用户信息及时呼应。
店肆办理	服务网点运营广告内容运营主打项目运营		网点信息（称号、地址、联络人、联络电话、服务项目等）完好，有用。运营店肆页面（内容、图片、商标等）需契合相关法律法规，不侵略别人权力。店肆内定时推出主打项目（产品/服务），在进步曝光度，增强重视度一起，保证内容实在有用。
企业新闻	新闻内容		店肆内发布新闻内容（企业最新动态、企业领导人风貌、新品发布、等）保证实在、有用。

二、 违规及处理

1、会员发作违规行为（包含但不限于损坏渠道的商场次序、涉嫌危害顾客、运营者或渠道的正当权益，及涉嫌违背国家法律法规等行为）时进行处理。

2、会员店肆运营期间，“一般会员”店肆分值12分，“高档会员”店肆分值18分。

3、会员发作运营渠道违规行为的，其违规行为应当纠正，并将扣以必定的运营渠道分值，店肆扣分进行累计，依据累计扣分状况，进行相应的处理。

4、会员违规景象及处理

大类	内容	会员扣分	高档会员扣分
冒充资质	假造不存在的资质宣扬非有用期内相关资质宣扬	8分/次8分/次	8分/次8分/次
供给不实在信息	企业联络信息虚伪不存在（所在地、联络人、联络邮箱、联络电话等日常交流基本信息）盗用别人信息入驻（公司称号、运营执照、税务登记证等公司入驻基本信息）	4分/次12分/次	4分/次18分/次
虚伪宣扬	店肆页面展现的服务描绘与实践可供给服务不符店肆页面内容（页面规划、服务内容、内容图片）抄袭	4分/次4分/次	4分/次4分/次
走漏别人信息	渠道内数据信息（体系、账号、暗码、用户、技能等）走漏客户信息（名字、地址、联络电话、需求等）走漏	6分/次8分/次	6分/次8分/次
询盘服务客诉	不实行服务内容（产品买卖、配送服务、售后服务、招商加盟服务等）出售冒充产品歹意打扰、要挟、凌辱客户		12分/次18分/次18分/次

三、 扣分及处分

为保证用户、运营者或渠道的正当权益，在会员违规渠道扣分状况下，渠道采纳以下节点处理方式。

累计扣分	会员处分	高档会员处分
4分	渠道经过口头或书面的方式对商家的不妥/细微违规行为进行提示和劝诫，商家需进行自查自纠；	渠道经过口头或书面的方式对商家的不妥/细微违规行为进行提示和劝诫，商家需进行自查自纠；
8分	最终一期处理之日起展现间断活动（账号暂停运营、页面下架）1个月	最终一期处理之日期限间断活动（账号暂停运营、页面下架）1个月
12分	渠道有权停止协作，且费用（会员费用+保证金/保证金扣除补偿金钱剩下金额）将不予退回。	最终一期处理之日起期限间断活动（账号暂停运营、页面下架）3个月
18分		渠道有权停止服务，且费用（会员费用+保证金/保证金扣除补偿金钱剩下金额）将不予退回。